12岁是孩子成长的关键时期，他们开始有自己的想法和意见，也更容易表现出顶嘴和不听话的行为。作为家长或者教育者，我们需要采取一些措施来帮助他们理解和改正这种行为，培养他们的良好行为习惯和沟通能力。

要理解孩子顶嘴和不听话的原因。有时候，孩子只是想表达自己的观点和意见，他们希望被尊重和理解。在这种情况下，我们可以给予他们一定的空间，倾听他们的想法，并与他们进行积极的对话。这样可以帮助他们建立自信和自尊心，同时也能培养他们的思考能力和解决问题的能力。

有时候孩子的顶嘴和不听话是出于挑战权威或者试探的心理。在这种情况下，我们需要明确规定家规和学校规定，并坚决执行。我们可以与孩子进行讨论，解释规则的重要性和合理性，让他们明白规则是为了保护他们的安全和健康。我们也要给予他们适当的奖励和惩罚，以激励他们遵守规则和听从指导。

建立良好的家庭氛围和教育环境也是培养孩子良好行为习惯的关键。家长和教育者应该做到身教先行，以身作则。我们要通过自己的行为和言谈来影响孩子，让他们学会尊重他人、倾听他人的意见和观点。我们还可以通过培养孩子的兴趣爱好，让他们有积极的方式来发泄情绪和能量，从而减少不听话和顶嘴的行为。

在与孩子沟通时，我们要注重方法和技巧。要保持冷静和耐心，不要轻易发脾气或者用暴力手段解决问题。我们可以采用开放性的问题，引导孩子表达自己的感受和需求。我们也要学会倾听和尊重孩子的意见，给予他们一定的选择权，让他们感受到自己的价值和重要性。

如果孩子的顶嘴和不听话问题持续存在，且影响到他们的学习和生活，我们可以考虑寻求专业的帮助。儿童心理咨询师或者教育专家可以帮助我们分析孩子的行为原因，并给出具体的解决方案和建议。他们可以与孩子进行个别或者家庭辅导，帮助孩子克服不听话和顶嘴的问题，同时也能帮助家长和教育者更好地与孩子沟通和教育。

孩子的顶嘴和不听话是正常的成长过程中的一部分，我们可以通过理解、引导和教育来帮助他们克服这些问题。家长和教育者的关爱和耐心是培养孩子良好行为习惯的关键。如果您需要更多相关信息和建议，请咨询专业的教育机构或者儿童心理咨询师。